(ъ) e.g.Orius, 10.02.2003

О том, что такое Amazon, знают, наверное, все. Однако Амазон там, а мы — здесь. И что делать простому советскому человеку, который решил приобщиться к литературе на иностранном языке?

• Один из вариантов предлагает нам интернет-магазин Bolero. Там можно заказать любую книгу с Амазона, а потом пойти и забрать её из офиса (чтобы, для чистоты эксперимента, не тратиться на доставку). Давайте, однако, посчитаем. Пусть книга, которую мы страстно желаем купить, стоит на Амазоне $x. Товарищи из Bolero просят за неё ($x * 1.2 НДС ) + $4 за заказ + $9 за 500 г. веса + $4 за книгу.

  Итого, книга стоимостью, скажем, $20, выливается в $41. Не до хрена ли? Поэтому мы пойдём другим путём.

• Для начала залезем на сайт Альфабанка, прямо там заполним анкету и отправим её в ближайшее отделение банка.

  Выждав недельку (судя по всему, можно и меньше), заглянем в то самое отделение, где за каких-то 20 минут станем счастливыми обладателями Euroсard/MasterCard Virtual для оплаты интернет-платежей. За это с нас возьмут $2, плюс апкип $3 в год. Поэтому положим на карточку $x + $5.

  Теперь скорее лезем на Амазон и заказываем желанную книгу, попутно заполняя много всяких форм. Справедливости ради должен сказать, что у меня возник единственный вопрос, который проистекал от моей неосведомлённости в финансовых вопросах — я не знал, что такое billing address. Написал письмо в Альфабанк и мне тут же всё доходчиво объяснили.

  Сколько же получилось? Получилось $x + $4 за заказ + $4 за книгу + $5 за карту (на год).

  Для всё той же книги в $20 выходит $33. Тоже не сахар, но куда как лучше. К тому же, если купить не одну-единственную книгу, а делать это время от времени, выйдет дешевле.

  Ну хорошо, а дальше? А дальше не проходит и месяца, и консьержка со словами «ой, вам тут что-то пришло!» вручает нам вожделенную посылочку! Вот, и совсем не страшно.

Да, а купил я «The Design of Everyday Things» Дональда Нормана. Буду читать, набираться ума и кидаться цитатами…

Об Амазоне хочется сказать приятное. Сразу видно, что там на славу потрудились специалисты по юзабилити — всё просто и понятно. Обо всём, что происходит с заказом, сообщают вежливо и доступно. Дату прибытия заказа (по России!) спрогнозировали точно. Амазон меня теперь узнаёт и предлагает книги по дизайну. И самое интересное, что в отличие от наших интернет-магазинов, предлагает именно то, что меня действительно интересует!

А в качестве контрастного душа поведаю напоследок историю с нашим интернет-магазином, правда, не книжным, а компьютерным. Апгрейдился я не не так давно, перед Новым годом, и вышло так, что в любимом мной Олди не оказалось корпуса, который я хотел. А тут мне попался на глаза этот корпус в Интершопе. И всё это у них так красивенько, так аккуратненько, «время доставки 1 день» написано.

Ну, оставил я заказ, номер своего сотового, жду. Ничего не происходит. На следующий день повторил заказ (мало ли, думаю, может у них с сайтом чего было, как водится). Жду. Ничего не происходит. Ближе к вечеру не выдержал, позвонил.
— Я тут заказ оставлял… Ъ?
— А-а-а… Э-э-э… Да, действительно… Мы как раз собирались вам позвонить…
— Ладно, проехали. С заказом-то чего?
— Ну-у-у… Вы понимаете… Таких корпусов у нас сейчас нет…
— @#$Ъ!!! А когда будут?
— Ох… Ну, где-нибудь после Нового года…

Корпус я тащил из NIX’а.

«Тщательней надо, ребята. Общим видом овладели,
теперь подробности не надо пропускать».
М. Жванецкий.